Architect Thomas Rau legt het allemaal even uit. Hij heeft een mooi business model voor de circulaire economie ontworpen. Zo betaalt zijn eigen kantoor Philips voor de gebruikte lichturen in plaats van voor een lamp.

Het betrekken van medewerkers met de slimme kracht van game mechanismen

Wereldwijd gamen mensen 3 miljard uur per week. En wat doen ze de andere paar miljard uur? Juist: werken. En soms gaat dat ook heel goed samen. Bijna de helft van Duitse medewerkers speelt een game onder werktijd. Onder CEO’s en CFO’s was dat zelfs 61% (Reinecke, 2009). Kennelijk bevatten games krachtige mechanismen om spelende collega’s blijvend te betrekken. Games geven een gevoel van controle en –jawel- productiviteit. Hoe zou je die mechanismen voor andere doelen kunnen inzetten en vertalen naar de werkvloer? Bijvoorbeeld om uw collega’s meer te betrekken bij MVO? Er is een booming trend die juist dat doet: Gamification.

Zakelijke software giganten als SAP en Salesforce hebben al een tijdje hun innovatieteams erop gezet. Veel van de innovaties zijn erop gericht om interne processen te ‘gamifiseren’. Dus niet om er een game van te maken, maar wel de gedragsmechanismen toe te passen. De resultaten tot nu toe: kostenreducties tot 10%, winststijgingen van 7%, en 15% hogere kwaliteit van interne data. De prettige bijwerking is dat medewerkers er ook nog meer plezier aan beleven.

Gamification om medewerkers te activeren
Gamification speelt heel handig in op onze innerlijke drijfveren. Het versterkt onze intrinsieke motivaties zoals die voor status, prestatie, competitie en altruïsme. Vaste onderdelen zijn: uitdagingen, directe positieve feedback zoals punten krijgen voor microacties, levels, scorelijstjes, punten weggeven, etc. Hoe kun je deze mechanismen inzetten om op grote schaal intern medewerkers van een bedrijf te motiveren om duurzaamheidsdoelen te halen? De eerste toepassingen zijn al gesignaleerd. SAP heeft zelf een intern platform voor vergroening zo ingericht en de retailreus Walmart heeft haar programma voor medewerkerbetrokkenheid ‘My Sustainability Plan’ persoonlijk gemaakt met hulp van game dynamieken.

Treemagotchi, online gaming tool
Een nieuw voorbeeld van eigen bodem is Treemagotchi@work. Het biedt een medewerkercampagne van zo’n 8 weken in de vorm van een vriendelijke competitie tussen afdelingen. Collega’s verdienen punten door per week één makkelijke online actie uit te voeren die bijdraagt aan MVO. Ook  geven ze per keer hun input over hoe MVO op de werkvloer slimmer kan. Dat start een dialoog op tussen collega’s onderling. Deze methode heeft eerder bewezen zelfs structurele gedragsverandering te bewerkstelligen onder consumenten.

Hou de term Gamification dus scherp in de gaten en leer ervan. Hoe zou u games inzetten om uw collega’s op grote schaal mee te laten werken aan de MVO doelen van uw bedrijf?

Dit artikel verscheen eerder op de site van Between-us | Creating better business

We verwelkomen TNO als nieuwe klant van Treemagotchi@Work. Begin 2012 zal TNO starten met een try-out onder een aantal groepen medewerkers. TNO profileert zich extern als partner voor ‘kennis in duurzame zaken’ en heeft de ambitie om op termijn koploper te zijn in Nederland op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij hopen daar een innovatief steentje aan bij te dragen met impact door TNO medewerkers.

Lees hier meer over hoe TNO mensen en kennis verbindt.

Goed zorgen voor jezelf of ‘persoonlijke duurzaamheid’ is met kop en schouders de winnaar van de Treemagotchi Facebook Poll. 94 mensen kozen hun favoriete nieuwe thema voor de volgende ronde van Treemagotchi. Verrassend genoeg eindigde ‘Seks’ helemaal onderaan. Zelfs het gevolg ‘Baby’s’ staat nu voorop. Kennelijk vormt de combinatie biologisch en seks een niet zo opwindende associatie bij de stemmers? En dat terwijl De Pers vorig jaar nog meldde: “Groen is hot”. Tweede is geworden ‘lokale acties via je mobiel’. Op een gedeelde derde plek staan het actuele vrijheid en privacy op het internet en dierenleed. Kijk hier voor de volledige uitslag. De poll en reacties staan nog voor iedereen open.

Trimbos Instituut eerste klant voor Treemagotchi@Work!
We zijn heel erg blij dat we het Trimbos Instituut als eerste klant mogen verwelkomen. Voor het Trimbos en haar 250 medewerkers voeren we een op maat traject (scan, advies en implementatie) uit van Treemagotchi@Work.

Willem Lageweg en Paul Iske in Comité van Aanbeveling.

Ook zijn we blij met de eerste leden van ons CvA. 
Willem Lageweg is directeur van MVO Nederland en Paul Iske, professor open innovation and business venturing, Maastricht University en directeur van het Dialogues House en Incubator. Wie zouden er volgens jou ook aan ons comité moeten deelnemen? Laat het ons weten.

In de pijplijn

• In gesprek met zo’n tien grotere organisaties.
• Steeds meer organisaties weten ons spontaan te vinden. De afgelopen weken ontvingen wij verschillende verzoeken van medewerkers van bedrijven die meer informatie willen ontvangen of ons uitnodigen voor een gesprek.
• In gesprek met MVO Nederland over een speciaal introductiepakket voor haar Grote Bedrijven Netwerk. Aan dit netwerk nemen zo’n 40 grote bedrijven deel.
• Naast een pilot is het Trimbos Instituut ook geïnteresseerd in het maken van een Treemagotchi variant waarbij ook persoonlijke duurzaamheid (lekker in je vel zitten, zie ook www.psyfit.nl) wordt meegenomen.
• Uitgenodigd om een presentatie te geven aan een gezelschap van 20 duurzaamheidsmanagers die een aantal malen per jaar met elkaar dineren.
• We zijn, samen met vier andere sociaal ondernemers in Nederland, geselecteerd voor deelname aan SOCAP Europe. SOCAP streeft naar een meer gebalanceerde opbrengst uit investeringen en wil kapitaal verbinden aan organisaties de ‘social impact’ tot doel hebben.

Leuk
Lees het artikel over ons in P+ magazine: http://www.peopleplanetprofit.be/artikel.php?IK=2451

‘Heeft Treemagotchi effect gehad op jou?’ vroegen we onlangs weer aan onze deelnemers. 282 mensen hebben geantwoord. Dank jullie wel! Net als in 2009 geeft een meerderheid van de actieve Treemagotchi deelnemers aan dat ze haar gedrag heeft veranderd door deelname!

Daarna vroegen we: “Hoe zou je zelf het effect omschrijven dat Treemagotchi op je heeft gehad?” 246 mensen namen de moeite. Heel erg leuk om ze allemaal te lezen. Daarom overtreed ik nu vast een blogregel door 17 van jullie uitspraken hieronder weer te geven:

Het heeft mijn ogen geopend, veel dingen zijn vanzelfsprekend en ben je niet eens bewust van. Treemagotchi heeft mij er bijv. bewust van gemaakt dat een bank wel meer doet dan mijn centen bewaken.

Ik vergat altijd mijn boodschappentas mee te nemen en nam dan plastic tassen mee uit de winkel. Nu denk ik er negen van de tien keer wel aan.

Ik ben met andere ogen naar mijn consumptiegedrag gaan kijken en probeer zoveel mogelijk duurzame producten te kopen. Niet alleen etenswaren, maar ook bijv. laptop, tuinmeubilair en meubels. Al is dit wel lastig omdat veel winkels niet (goed) aangeven wat de ‘duurzaamheidsfactor’ van producten is.

De kunst van treemagotchi is voor mij dat jullie me plezier geven in dingen die ik anders misschien gedaan had omdat ik vond dat het moest. Me helpen herinneren aan dingen die ik kon doen, me op ideeën brengen. Dank!

Met name bewustwording, de kennis die je opdoet via de quizzen blijft toch hangen. Op een vrolijke manier bewuster worden, niet vanuit doemscenario’s of al te positieve weerspiegelingen, dat sprak mij aan.

Als een olievlek. Doordat ik anders ben gaan denken, ging mijn man dat ook doen. Ik maakte reclame voor treemagotchi in mijn familie, bij collega’s en vrienden. Dit deed mijn man ook. Al met al hebben we veel mensen enthousiast gekregen door op de kleine dingen te letten en hiermee al een groot verschil te creëren.

Bevestiging dat het de goede kant op gaat, en marketing voor vrienden en collega’s

Door een aantal acties zoals het verkrijgen van een nieuwsbrief met biologische aanbiedingen ben ik meer biologisch gaat eten. Ik vind het een goede en prettige manier om bewust te worden wat je zelf kunt doen om duurzamer te leven en dat dat niet altijd moeilijk hoeft te zijn.

Een manier om iets op een gemakkelijke manier goed te kunnen doen voor deze wereld. Dat geeft een goed gevoel!

Dat ik meer na ging denken over dingen waar ik misschien zelf nog niet over na had gedacht of waar ik zelf nog geen oplossingen voor had gevonden.

Ik was mij al heel erg bewust van het milieu, maar door jullie heb ik er wat dingen bijgeleerd en ook stappen genomen waar ik anders nooit bij stil had gestaan.

Het is erg interessant om door Treemagotchi meer te weten te komen over milieuzaken enzo. Door Treemagotchi ben ik gaan nadenken over het milieu en probeer ik wat milieubewuster overal mee om te gaan.

Het zet je aan het denken, geeft verhelderende informatie over milieu/sociaal maatschappelijke problemen en helpt je stappen te ondernemen!

Ben overgestapt van energieleverancier, dit had ik zonder treemagotchi denk ik niet gedaan.

Ik heb meer kennis van bepaalde zaken. Hierdoor ben ik bewuster, maar vaak lukt het niet om het structureel in de praktijk de veranderen. Mijn goede voornemens houden niet lang stand, maar soms pak ik ze weer op.

Ik let beter op hoe en wat ik koop, let beter op in dagelijks leven (licht uit, cv lager, overgestapt naar greenchoice).

Achtergrond informatie lezen, van dingen die je wel weet ergens, maar nu ook echt even doorleest. Het geeft feedback- terwijl je anders in je eentje ook wel goede dingen probeert te doen, maar dat is niet zichtbaar. Ook al is het virtueel, het is aangenaam om feedback te krijgen. En het is duidelijk dat er een gemotiveerd team achter zit. Dat geeft een goed gevoel.

Impact Treemagotchi 2010, deel 2.

Wat maakt het uit als jij in je eentje in de supermarkt zo’n kekke, lege bananendoos pakt in plaats van een plastic tasje? Of een vraag stelt over kinderarbeid aan de kledingverkoopster? Een email aan je bank over wat ze met jouw geld doen?

Als je in je uppie zou zijn, dan zou het nog geen deuk in een pakje boter zijn. Maar je bent met een heleboel uppies. En ‘een heleboel uppies bij elkaar is Treemagotchi. Vooral het idee dat je daadwerkelijk iets kúnt veranderen is een zeer positief gevoel.’ zoals een deelnemer schrijft.

Dát laten zien en op een makkelijke en leuke manier laten ervaren is een van de pijlers voor initiatieven zoals Treemagotchi. Er zijn er meer natuurlijk, zoals ikkominactie en Nudge in Nederland of Care2.com in de VS. Voor een mooie verzamelsite, kijk eens op socialactions.com. Dé sleutel om jouw invloed echt te laten ervaren ligt volgens mij in de kracht van het moment: duizenden mensen die tegelijkertijd hetzelfde doen als jij en daarvan vrijwel direct of iets later de impact er van zien. En dan bedoel ik niet alleen maar petitieplatforms zoals Avaaz.org met zijn 7 miljoen leden. Zelfs Unilever wil haar miljarden klanten zo betrekken (kijk maar hier en hier). Vorig jaar mocht ik een praatje houden over onze methode voor Unilevers Research & Development afdeling.

Ervaren dat je een klein radertje bent dat samen met een hoop anderen voor grotere beweging kan zorgen is fijn. Die grotere beweging ligt natuurlijk niet alleen bij de opgetelde bespaarde plastic tasjes, maar ook bij de invloed op beslissingen door de overheid en grotere bedrijven. En dat was voor sommige deelnemers een eye-opener: “Ik wist niet dat je op zoveel verschillende manieren invloed kan uitoefenen.”

Jullie Treemagotchi acties hebben voor een grotere beweging gezorgd. Hieronder een paar voorbeelden:

•    Nederlandse banken hebben de afgelopen twee jaar op 92 punten hun investeringsbeleid aangescherpt. Dat kwam mede door de 6200 klantvragen van Treemagotchi deelnemers via de Eerlijke Bankwijzer. Die bestaat 2 jaar en een leeuwendeel van alle verstuurde berichten in die tijd is afkomstig van jullie. Lees meer resultaten op EerlijkeBankwijzer.nl

•   Papierbeleid bij Nederlandse kranten. Actiepartner Rank a Brand schrijft: “Wij wilden met onze Treemagotchi actie bereiken dat kranten hun papierbeleid verbeteren en hier transparanter over worden. Maar in ieder geval wilden wij een dialoog aangaan met de kranten. Dit hebben we bereikt. Wij houden de kranten nauwlettend in de gaten en houden de dialoog in stand. Zodat de wens voor verantwoord papier van alle bezorgde krantenlezers op korte termijn in vervulling kan gaan.” Lees hier meer.

•    Meer biologische aanbiedingen bij BiologischeAanbiedingen.nl: “Door mee te doen aan de actie van Treemagotchi is onze website onder de aandacht gekomen van een groter publiek. Mede hierdoor hebben wij inmiddels een groot aantal nieuwsbrief ontvangers bij gekregen. Daarnaast zijn we opgevallen bij een aantal supermarkten, waardoor er steeds meer aanbiedingen aangeleverd worden.”

•    In 2009 en 2010 hebben bijna 9.000 mensen zich uitgeschreven voor de telefoongids, samen goed voor een besparing van 16.000 kilo papier en 140 bomen. Vara Kassa heeft de Telefoongids BV nog eens op de vingers getikt, omdat er toch mensen waren die de gids bleven ontvangen. Bekijk hier het fragment.

•    In 2009 en 2010 hebben in totaal bijna 8000 mensen een rijstijltest gedaan en een groot deel heeft deze ook een maand later herhaald. Als zij milieuvriendelijker zijn gaan rijden zou dit honderduizenden liters benzine kunnen besparen.

•    Europees verbod op illegaal hout. Het is zover. Een meer dan 10 jaar lange campagne van Greenpeace, ICCO, Milieudefensie en het Wereld Natuur Fonds tegen illegaal hout werpt zijn vruchten af. Het Europese Parlement heeft voor een wet gestemd die illegale houthandel verbiedt. Ruim 1200 Treemagotchi deelnemers hebben ook bijgedragen aan het laatste zetje in de rug. Milieudefensie liet ons weten dat juist de inzendingen van Treemagotchi deelnemers (zij stuurden foto’s in van zichzelf bij hun favoriete boom of plant) hebben geholpen om campagnemateriaal te maken. Dit werkte goed in de lobby richting minister Verburg en voor het bezoek aan de Europese Commissie in Straatsburg. Lees meer.

•    “MakeITfair”. SOMO overhandigde in december 7000 handtekeningen van jongeren uit Europa. Ruim 1500 handtekeningen waren afkomstig van Treemagotchi deelnemers. Bekijk de video met reactie van KPN mobile directeur.

•    Fairphone gaat eerlijke mobiel maken. Rabo Mobiel en KPN steunen; de projectleider van Fairphone is erg blij met de honderden Treemagotchi deelnemers die zich bij de Fairphone community hebben aangesloten en suggesties hebben ingestuurd. Fairphone heeft mede hierdoor andere partijen kunnen laten zien dat ze een gesprekspartner is. KPN en Rabo Mobiel gaan helpen om daadwerkelijk de eerste eerlijk geproduceerde telefoon te ontwikkelen, zo maakten ze 17 maart tijdens het Fairphone event bekend. Lees meer.

Voor meer impactcijfers per actie zie de Prezi in de vorige post, en www.treemagotchi.nl/page/impact en de tickertape op de homepage.

Lente… Tijd om de balans op te maken van afgelopen Treemagotchi seizoen 2010. We zijn lekker de statistieken ingedoken. Ook omdat TNO interesse heeft getoond om de Treemagotchi methode te onderzoeken. Hier alvast een greep uit de cijfers:

14.000 deelnemers en 56.000 acties
Vanaf april 2010 hebben zo’n 60.000 mensen de site bezocht en een kwart (!) daarvan, 14.000, heeft een boom geplant. Bijna de helft daarvan is ook daadwerkelijk aan de slag gegaan. Gemiddeld zijn zo’n 9 acties gedaan, in totaal zijn 56.000 acties voltooid. Een actuele stand per actie is in de ”ticker’ te zien op de nieuwe website: treemagotchi.nl. En hier een bloemlezing van impact uit 2009 en 2010 samen:

Jong en oud, Luxezoekers en Ruimdenkers
Mensen van alle leeftijden en leefstijlen deden mee. 13% was boven de 50 en 11 onder de 20 jaar. Grootste groep was tussen de 30 en 40 (34%).

Nederland kun je in 8 leefstijlen opdelen volgens TNS NIPO. Alle stijlen waren vertegenwoordigd, zoals de Luxezoekers en Zorgzamen. En ja, mensen die je zou verwachten bij Treemagotchi waren oververtegenwoordigd, zoals de Ruimdenkers en de Geëngageerden. Maar ook de Zakenlijken waren dat, zeg maar de Yuppies.

Waarom? Boze kabouter en collectieve impact.
De twee belangrijkste redenen om mee te doen zijn ‘leuk om te doen’ (82%) en ‘het is een makkelijke manier om duurzame acties te doen’ (82%).

De drie belangrijkste redenen voor de actieve deelnemer om vervolgens iedere keer een actie te doen zijn: 1) je kan het snel en makkelijk doen (87%), 2) je merkt dat je met veel mensen veel impact hebt (73%) en 3) je krijgt een gewaardeerd gevoel (44%). Een digitaal klopje op de schouder en andere directe visuele feedback werkt klaarblijkelijk goed. Andere belangrijk genoemde redenen waren namelijk: je kan leuke gadgets winnen voor in je boom (29%), als ik ’t niet doe gaat mijn boom er slecht uitzien (26%), m’n kabouter wordt boos op me (16%). 11% gaf aan dat prijzen winnen ook mooi meegenomen is (11%).

Enkele quotes van deelnemers:

• Ik vind het echt een ontzettend leuke ‘tool’!! En ik ben echt niet iemand die normaliter aan dit soort acties meedoet. Net als het familielid die mij hierop attent maakte.
• Je kunt duurzaam doen op manieren die je zelf niet bedacht had.
  Het wordt duidelijk hoe bijvoorbeeld banken werken en wat jouw invloed kan zijn
• Helpt me ook op ideeën te komen waar ik nog niet aan dacht plus geeft extra zetje het ook te doen.
• Zorgt dat je over dingen na gaat denken
• Bewustwordingsproces op een creatieve manier
• Wilde het uitproberen, zit er nu aan vast : )
• Het zijn originele acties die ik zelf niet zo snel zou vinden op internet.
• Ik wist niet dat je op zoveel verschillende manieren invloed kan uitoefenen!

Verspreiding vooral via via
Eenderde van alle actieve deelnemers deed ook mee aan Treemagotchi in 2009. De nieuwe groep is vooral via via mee gaan doen (61%): op directe uitnodiging van een vriend of via social media zoals Facebook of Hyves. De rest (39%) heeft voor het eerst van Treemagotchi gehoord via media als kranten en websites.

Successen en briljante mislukkingen
In volgende blogs zal ik de impact van een aantal specifieke acties nog een keer uitlichten, zoals de  vragen van 6200 bankklanten via de Eerlijke Bankwijzer in 2009 en 2010 samen en het effect daarvan op het beleid van banken. Of de 9000 afgemelde telefoongidsen op papier.

We mogen met z’n duizenden best trots zijn op deze resultaten. Al hadden wij als team graag nog meer mensen verwelkomd. Een van de redenen die een grotere groei heeft afgeremd ten opzichte van 2009 is het weghalen van de vriendenblaadjes in de boom. Dat maakte het minder sociaal en mensen waren minder geneigd om anderen uit te nodigen. Een briljante mislukking die we over een paar dagen eindelijk weer recht zetten. Zichtbaarheid van vrienden komt weer terug, naast andere sociale elementen.

We delen graag onze geleerde lessen. Bevraag ons als meer wilt weten! Uiteindelijk beschouwen we ons als een klein radertje dat samen met een hoop anderen voor grotere beweging kan zorgen. Die grotere beweging ligt ook bij beslissingen door de overheid en grotere bedrijven.

Overigens ben ik van mening dat die overheid heeft net een grote kans heeft laten liggen door het burgerinitiatief “Nederland krijgt nieuwe energie” niet ontvankelijk te verklaren.

Hopelijk brengt de lente weer wat meer kleine en grotere radertjes in beweging..

Op TEDx Amsterdam 2010 noemde ik Treemagotchi een game layer op internet dat een grote groep mensen met drukke levens koppelt aan een groot aantal – reeds bestaande- groene en faire acties die je als individu kunt doen online. Het past binnen een langer lopende trend, de gamification van het online leven in combinatie met je offline leven. Denk aan Foursquare (virtuele punten sparen via je mobiel per bezoek aan bv café) of Nike+ (hardlopers app met gps inclusief virtueel tikkertje spelen). Laurens Geleedst legt hier mooi uit hoe je met speltheorie dit soort diensten goed kan ontwerpen (en waarom Foursquare het fout aanpakt).

Hier wat inspirerende beschouwende praatjes, en mijn TEDx pitch:

Hoe kan Treemagotchi hiervan leren? Met dat oog kijk ik hier altijd naar. Twee nieuwe initiatieven vielen me de laatste tijd op. Een Foursquare integratie van DailyFeats, waarbij je lokaal kunt inchecken voor positive actions. DailyFeats noemt als voorbeeld een wandeling in het park, maar ook een bezoek aan de tandarts. Mijn definitie van positive actions ligt iets anders, maar het zou mooi zijn als we Treemagotchi ook zouden kunnen koppelen aan lokale acties.

Een nog spannender en nieuwer initiatief is GreenGoose. Die verkoopt sensoren die van alledaagse objecten, zoals tandenborstels, een spelelement maken, zo las ik vandaag op NUzakelijk. GreenGoose wil een breed real world game platform worden. Daarom hebben ze hun systeem deels open gesteld voor anderen om leuke toepassingen mee te maken.

Hm, je Treemagotchi automatisch laten groeien door je fiets met sensor? Wie weet er nog meer leuke toepassingen? Laat het me weten bij de comments of mail: egon at kairostools.nl